Delicada & Sensual – https://delicadaesensual.shop

A satisfação das nossas clientes é prioridade aqui na Delicada & Sensual. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e fácil, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC, em compras realizadas online.

2. Condições para troca ou devolução

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é importante que:

• O produto esteja sem sinais de uso, sem lavagens, sem odores e com a etiqueta original afixada;

• Seja enviado na embalagem original (ou similar), com todos os acessórios e brindes, se houver;

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Por motivos de higiene, peças íntimas com indícios de uso não serão aceitas.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@delicadaesensual.shop com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (se houver algum defeito ou divergência).

Nossa equipe retornará com as instruções de envio e o procedimento adequado.

4. Troca por outro produto

Se desejar trocar por outra peça, você receberá um vale-compras no valor da peça devolvida (sem o frete), válido por 30 dias em nossa loja.

5. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora.

• Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. A troca será feita sem custos.

7. Custos de envio

• O primeiro envio de troca ou devolução é por nossa conta.

• Em trocas adicionais do mesmo pedido, o frete será responsabilidade da cliente.